Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm

I. Kích hoạt bảo hành

Vui lòng kích hoạt bảo hành theo mã QR Code trên thẻ bảo hành để đảm bảo quyền đối với khách của KUNO. Mã kích hoạt bảo hành chỉ có hiệu lực trong vòng 7 ngày. Sau khi quét mã QR, quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn.
Zalo OA KUNO : https://zalo.me/3456760779334632364

II. Quy định về Bảo Hành

• 1. Trong vòng 7 ngày từ lúc nhận sản phẩm nếu có lỗi do nhà sản xuất, hay do vận chuyển thì sẽ được đổi mới sản phẩm. ( hoàn toàn không mất thêm bất cứ chi phí gì) 
• 2. Thời gian bảo hành 3 tháng kể từ khi mua hàng
• 3. Sản phẩm được bảo hành là sản phẩm chính hãng do Công Ty TNHH KUNO SPORT VIỆT NAM cung cấp có kèm phiếu bảo hành. Trên thân vợt có tem chống hàng giả của Công Ty TNHH KUNO SPORT VIỆT NAM

III. Những trường hợp sau không được bảo hành : 

1.  Sản phẩm gãy hư hỏng do người chơi 
2. Căng vợt quá lực căng cho phép của sản phẩm, căng không đúng kỹ thuật
3. Sản phẩm đã từng để trong môi trường nhiệt độ cao quá 70 độ C như: Nhiệt độ hấp thụ trong cốp xe oto, dưới ánh nắng mặt trời, sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra…
4. Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không có dấu của Công Ty TNHH KUNO SPORT VIỆT NAM.

IV. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Liên hệ gửi khiếu nại bảo hành tới đội ngũ CSKH của KUNO qua Zalo
• Bước 2: Bạn gửi cho chăm sóc viên về các vấn đề sản phẩm cần bảo hành.
• Bước 3: Thực hiện theo quy trình của chăm sóc viên.
• Bước 4: Đóng gói sản phẩm và gửi về trung tâm bảo hành KUNO và thanh toán chi phí vận chuyển.
• Bước 5: Đợi phản hồi từ quá trình thực hiện bảo hành từ 7-10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm (trừ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ)

KUNO rất mong Quý khách hàng thông cảm và phối hợp cùng chúng tôi trong trường hợp này!

MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI: 0969.905.622