Chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể như sau:
* Trường hợp đổi trả:
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (sét kim, hư hỏng, lem mực, bong tróc không sử dụng được hoặc sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng)
- Sản phẩm không đúng số lượng, chuẩn loại, mẫu mã khách hàng đã đặt
- Khách hàng muốn đổi sản phẩm khác phù hợp hơn và được shop chấp nhận
* Điều kiện đổi trả:
- Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số Hotline: 0969.905.622 để được xác nhận đổi trả hàng
- Để tiến hành đổi trả, chúng tôi yêu cầu quý khách quay video chứng minh vấn đề kỹ thuật. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiếp nhận và thực hiện quy trình đổi trả một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất cho quý khách hàng..
- Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện và chưa qua sử dụng
* Hướng dẫn đổi trả hàng:
- Sau khi nhận được hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ lại hàng hóa, sản phẩm trong đơn đặt hàng. Nếu thấy có bất kỳ vấn đề xin vui lòng liên hệ ngay đến Hotline: 0969.905.622 để được xử lý, hẹn lịch đổi trả hàng và cách thức vận chuyển đổi trả lại hàng
- Địa chỉ đổi trả hàng hóa: KDT Gleximco Lê Trọng Tấn , Quận Hà Đông, Hà Nội
- Thời gian xử lý đổi / trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
* Chi phí đổi trả:
- Tùy vào từng trường hợp mà chúng tôi sẽ thống nhất với khách hàng về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.
- Trường hợp quý khách muốn đổi trả do không ưng ý, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại cửa hàng và chi phí giao lần 2
* Hoàn tiền cho hàng trả lại
- Nếu sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn trong kho, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán ban đầu.
- Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho Người mua khi đã nhận được Hàng trả lại.
- Lưu ý: Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
* Nếu quý khách cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ:
- Điện thoại: 0969.905.622
- Email: kunosportvn@gmail.com
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã lựa chọn và tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Kuno
